ミュゼながの東急百貨店の知るべき口コミ(20件)と分析結果！【盲点情報】

ミュゼでは予約制を採用しておりますので、契約手続きにも予約が必要です。初めてご利用のお客様は、概要説明書に記載のQRコードをスキャンして契約予約を行ってください。また、ミュゼプラチナムのお客様サポート（050-3499-7830）でもお手続きの予約を承っております。既存のお客様が追加で契約をご希望の場合は、ミュゼパスポートや会員専用サイトを通じて予約が可能です。

はい、カウンセリングを受けた店舗と契約店舗が異なっていても問題ありません。

お支払いは契約時に行っていただき、現金、クレジットカード、分割払い（信販）の3つの方法から選択可能です。ただし、受け入れ可能なクレジットカードの種類は店舗ごとに異なる場合がありますのでご注意ください。

クレジットカードの所有者本人の署名が必要ですので、カード所有者の同伴が求められます。ただし、男性は店舗内に入場できないため、店外でお待ちいただくことになります。

はい、契約期間中や返金可能期間内であれば中途解除の手続きを行うことができます。具体的な条件や手続きの詳細は、契約書をご参照いただくか、サロンのスタッフに直接お尋ねください。

契約金額以外に追加で料金が発生することはございません。

キャンセルに伴う料金は発生いたしません。

毛の質や量に関わらず、料金に変動はございません。

はい、ミュゼの全国にあるサロンであればどこでも施術を受けることができます。どうぞご安心してご利用ください。

ミュゼでは、乗り換え割引のサービスは提供しておりません。

ミュゼでは、お客様の分割払いに関する残額や支払い回数の確認は行っておりません。詳細につきましては、ご利用の信販会社やクレジットカード会社に直接お問い合わせいただく必要がございます。お問い合わせ先は、お客様がお持ちの契約書類等でご確認ください。

＜クレジットカード利用時＞
支払い回数の変更については、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

＜信販契約の場合＞
残念ながら、支払い回数や月額の変更は対応しておりません。一括での返済をご希望の場合は、ご利用の信販会社にご連絡いただく必要があります。

※信販会社やクレジットカード会社の連絡先は、お客様がお持ちの契約書類等でご確認ください。

これまでにお支払いいただいた総額に関しては、ご利用の信販会社やクレジットカード会社に直接お問い合わせいただく必要があります。お問い合わせ先は、お客様がお持ちの契約書類や申込書でご確認ください。

分割払いの残額を一括で支払うことをご検討の場合は、ご利用中のクレジットカード会社や信販会社に直接ご連絡いただく必要があります。お問い合わせ先は、お客様がお持ちの契約関連書類に記載されていますので、そちらをご参照ください。

口座残高不足による引き落とし不成立の場合は、直接ご利用の信販会社やクレジットカード会社に連絡してください。お問い合わせ先は、お客様がお持ちの契約書類や申込書に記載されていますので、そちらをご参照の上、ご連絡をお願いします。

ミュゼでは、お客様の登録情報や口座情報の変更を直接扱うことができません。そのため、登録情報や引き落とし口座の変更をご希望の場合は、直接ご利用の信販会社やクレジットカード会社にお問い合わせいただく必要があります。お問い合わせ先は、お客様がお持ちの契約書類や申込書に記載されていますので、そちらをご確認ください。

ミュゼではお客様の口座からの引き落とし状況の確認ができませんので、毎月の引き落としの詳細については、ご利用の信販会社やクレジットカード会社に直接お問い合わせいただく必要があります。お問い合わせ先は、お客様がお持ちの契約書類や申込書に記載されていますので、そちらをご参照ください。

分割払いに関連する決済会社の連絡先については、ミュゼでは情報を提供できかねます。お客様がご利用の信販会社やクレジットカード会社の詳細は、お客様がお持ちの契約書類や申込書に記載されていますので、そちらをご参照いただき、直接お問い合わせください。

MCA信販に関するお支払いの問い合わせは、以下の連絡先に直接お願いいたします。
MCA信販 問い合わせ先メールアドレス：mca.musee@musee-pla.jp

• 初回の引き落としとそれ以降の引き落としでは、支払い金額が異なることがあります。このため、初回の引き落としで口座に用意された金額が不足していた可能性があります。
• 口座には事前に十分な金額を用意していても、引き落とし直前に他の支払いがあった場合、残高が不足してしまうことがあります。
• 口座の登録や変更を行ったタイミングによっては、その情報が今回の引き落としに間に合わず、登録が完了していない可能性があります。

引き落としに失敗した場合、約1週間以内に「MCA信販 引落失敗のお知らせ」という件名でメールがミュゼプラチナム会員サイトに登録されているメールアドレス宛に送られます。メールは【online_r@musee-pla.com】から送信されますので、受信設定をご確認ください。メールを受け取ったら、指定された入金方法に従って期限内にお支払いをお願いします（支払期限は次回の引き落とし日の前日です）。支払いが確認できない場合、サービスの提供をお断りすることがあります。

メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください

• メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか。
• メールの受信設定でドメイン指定受信などが有効になっていないか。
• 登録されているメールアドレスに誤りがないか。
• スマートフォンやメールボックスの容量が不足していないか。

これらを確認後も問題が解決しない場合は、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
MCA信販 問い合わせ先メールアドレス：mca.musee@musee-pla.jp

登録情報を変更するには、MCA信販のマイページにアクセスし、そこで「お客様情報の変更」セクションから必要な変更を行ってください。

パスワードを忘れた場合は、MCA信販マイページのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」リンクを使用して、パスワードのリセット手続きを行ってください。

はい、MCA信販のマイページにログイン後、「申込書控えダウンロード」セクションから申込書の再発行が可能です。

引き落とし口座の変更をご希望の際は、以下の連絡先にご連絡いただくことで手続きを進めることができます。
MCA信販の問い合わせ先メールアドレス: mca.musee@musee-pla.jp

既にMCA信販を利用されている場合、以前に登録された口座情報が自動的に使用されるため、新たに口座情報を登録する必要はありません。既存の口座情報はマイページ内の「申込内容確認ページ」で確認することができます。

お手入れする部位によって、必要な時間は異なります。

シェービングは事前に行っていただくようお願いしておりますので、毛の質や量に関わらず、施術に必要な時間は変わりません。

特定の服装は必要ありません。施術に適した衣類をサロンでご用意します。

ほとんど痛みを感じることはありません。ただし、痛みに対する感受性は人によって異なり、毛が密に生えている部分や通常敏感なデリケートゾーンでは、痛みを感じやすくなる傾向があります。

他のサロンで美容脱毛、医療脱毛、ニードル脱毛またはワックス脱毛を受けた場合、ミュゼでのお手入れは1ヶ月間お待ちいただく必要があります。

肌を傷める可能性があるため、毛抜きや抜くタイプの脱毛器、脱色剤、ワックスなどの使用は避けていただき、電気シェーバーやカミソリの使用をお勧めします。

毛抜き、抜くタイプの脱毛器、脱色剤、ワックスなど市販の製品を使用しての自己処理後は、3週間は脱毛の施術を受けることができません。

ミュゼではシェービングサービスを提供しておりません。施術の前日または当日に、お客様ご自身でのシェービングをする必要があります。

難しい部位はスタッフがサポートしますが、可能な限り自己処理をお願いします。

肌が敏感な方は、事前にスタッフにご相談ください。

施術後に毛が再生し、気になる場合は、電気シェーバーやカミソリを使用した自己処理を行っていただけます。

メイクをした状態での来院は問題ありませんが、施術部位のメイクは落とさせていただきます。施術後のメイク直しは、肌への負担を考慮して、軽くパウダーをつける程度に留めていただくことをお勧めします。

ブライダル専用のプランは設けておりませんが、結婚式に向けてのスケジュールに合わせて、余裕をもって施術を受けることを推奨しています。具体的なスケジュールなどについては、サロンのスタッフにご相談いただければと思います。

結婚式やウェディングフォトの撮影が予定されている場合、お客様の肌の状態を最優先に考え、イベントの1ヶ月前からは施術を控えていただくようお願いしております。

カミソリや毛抜きによる過剰な自己処理は、肌の黒ずみや乾燥といったトラブルを引き起こすことがあります。ミュゼでは、肌にやさしい脱毛技術を採用しているだけでなく、施術後のアフターケアにも配慮し、肌への負担を軽減するための工夫を施しています。

お手入れが完了する回数は個人によって異なりますが、多くの方が4～6回の施術で自己処理がしやすくなり、8～12回でムダ毛の悩みが解消されることが多いです。個人の毛質や肌質による違いがありますので、詳細はサロンスタッフにお尋ねください。

2～3週間で効果が現れることが多いですが、個人差があります。

はい、部位によって必要な回数は異なります。細い毛や産毛が生えている部位、デリケートゾーン、膝周りなどは、脱毛完了までにより多くの施術回数が必要となることがあります。

これは、ヒザの皮膚が比較的厚く、毛が太い傾向にあるため、脱毛の光やレーザーが毛根まで届きにくいからです。さらに、ヒザは関節部で皮膚が頻繁に動くため、脱毛機器からのエネルギーが均等に届きづらいのも、効果が出にくい一因となっています。

はい、小学生でも脱毛は可能です。

はい、非常に人気のある施術です。ミュゼでは、8割以上の方がこの部位の脱毛を選択しています。

施術中の体勢は、脱毛する部位によって変わります。一般的には、ベッドに横になっていただき、施術部位に応じて仰向けやうつ伏せになっていただくことが多いです。

ミュゼでは、美容目的の脱毛を行っており、お客様の健康状態が良好であることが前提です。以下の条件に該当する方は、たとえ医師の許可があったとしても、サービスの提供をお断りすることがあります。

• ペースメーカーを装着している方
• てんかんを患っていた経験がある方
• 白斑症の方
• ケロイド体質の方

詳細な情報をすべて記載することは困難ですので、具体的なご質問や状況の申告があった際に、詳細をお伝えします。

お客様の健康や肌の状態が適切でない場合、施術を行うことができません。施術日に以下のいずれかに該当する場合は、施術を受けることができませんのでご留意ください。

• 予約時間を過ぎての来店
• 市販の薬を服用して体調が悪い場合
• 肌の乾燥
• 施術部位に日焼け止め、制汗剤、ボディクリームなどを塗布している場合（推奨される製品は除く）
• 施術部位の日焼け
• 施術前後6時間以内の飲酒
• 予防接種やワクチン接種を受けた当日、または副反応がある場合
• 結婚式を1ヶ月以内に控えている方（ウェディングフォト撮影を含む）
• 妊娠中または授乳中
• 施術前後に激しい運動や発汗を伴う活動を行う場合
• 生理中のデリケートゾーンの施術
• お子様を連れての来店

顔脱毛を受ける際は、一般的な注意事項に加えて、以下の点に特に注意してください。

• 施術前にはメイクを落としていただきますが、特に濃いメイクは避けてください。
• 顔の自己処理が適切に行われていない場合、施術を受けることができません。もし剃り残しがある場合は、お持ちのシェーバーを使用していただくか、サロンでシェーバーを購入し、ご自身で処理していただく必要があります。そのため、シェーバーは毎回ご持参ください。

※顔脱毛に関するその他の詳細な注意事項や免責事項については、ご契約時に署名し受け取った「顔脱毛専用注意事項及び免責事項説明書 兼 同意書」をご参照ください。

顔脱毛では、以下の部位や状態では施術を行うことができません。

• まぶた、唇の周囲、もみあげと耳の間のエリア、眉毛、頭髪が生えている部分。
• 皮膚に赤み、傷、傷跡、乾燥、シミ、肝斑、ニキビ、そばかす、ほくろがある場所。
• ピーリング後の肌（施術後2週間は避ける必要があります）。

整形手術を受けた部位については、施術前に医師の確認が必要です。施術を希望される場合は、必ず医療機関やサロンで確認を取ってください。
※顔脱毛に関する詳細な注意事項や免責事項は、ご契約時に署名し受け取った「顔脱毛専用注意事項及び免責事項説明書 兼 同意書」でご確認いただけます。

• フェイシャルトリートメントの選択肢によっては、顔脱毛と同日に施術を受けることが可能です。これらは顔脱毛と組み合わせて行うトリートメントです。
  （※ただし、特定のキャンペーンコースでは、顔脱毛とフェイシャルトリートメントを同日に受けることができない場合があります。詳細は契約書を確認するか、サロンスタッフにお尋ねください。）
• マトコラトリートメントの場合は、同日に施術を受けることはできません。施術の前後には最低1日の間隔を空ける必要があります。

施術前にはメイクを落としていただきますが、特に落としにくい濃厚なメイクは避けていただくようお願いします。

一般的なトリートメントの制限に加えて、BHFトリートメントでは以下の状況では施術を受けることができません。

• 抜歯を行った当日
• 出産後半年未満
• 日焼け直後または日焼けから1週間以内（1週間経過後も肌に赤みなどの症状がある場合は施術不可）
• 脱毛施術の前後2週間
• 結婚式や前撮りの2週間前

※シミやアザ、インプラントがある部位でも施術可能です。
整形手術を受けた部位については、医師の確認を経てからの予約をお願いします。
その他の詳細については、サロンスタッフにご相談ください。

ハイドラトリートメントを受ける前に考慮すべき基本的な制約条件に加えて、以下の状況ではトリートメントを受けることができません。

• 脱毛の前日や当日（脱毛後は2週間の間隔をあける）
• 結婚式や前撮りの2週間前
• ピーリング施術後の部位（2週間の間隔をあける）
• 皮膚にトラブルがある部位
• 肝斑がある部位
• 日焼けした肌（赤みやほてりが収まった後は可能）

※タトゥーがある部位でもトリートメントは可能です。

整形手術を受けた部位については、医師の確認を得た上でトリートメントの予約をお願いします。
詳細については、サロンスタッフにご相談ください。

顔脱毛の施術範囲には、額（眉間を含む）、鼻、鼻下、頬、もみあげ、顎、顎下が含まれます。ただし、顎下は毛が生えている方に限り施術を行います。
施術が行えない部位には、まぶた、唇、もみあげと耳の間、眉毛、髪が生えている部位がありますので、ご注意ください。

はい、施術を受けることが可能です。

インフルエンザやコロナウイルスなどのワクチン接種日には、お手入れを控えていただくようお願いしております。接種後、接種部位に赤みや腫れが見られる場合や、副反応で体調が優れない時も、お手入れは控えてください。不安な点があれば、お手入れ前に医師に相談してください。

ミュゼでは、髪の毛が生えている部分、首（襟足を除く）、乳輪周辺、および粘膜がある部位のお手入れは行っておりません。

生理期間中は、デリケートゾーンの施術は行えません。生理中は肌が通常より敏感になり、痛みを感じやすくなったり、肌に赤みが出やすくなることがあります。不安がある場合は、別の日に予約を変更することをお勧めします。ただし、デリケートゾーン以外の部位で、体調が良く、痛み止めなどの薬を服用していない場合は施術を受けることができます。施術部位の変更については、会員サイトやアプリでは対応できませんので、変更をご希望の場合は直接お電話でご連絡ください。

日焼けした肌は炎症を起こしている状態にあるため、肌の色が元に戻るまで脱毛の施術を控える必要があります。日焼けによって肌が乾燥しやすくなるため、この期間中は特に保湿ケアを心がけてください。

肌の色については、サロンでのカウンセリング時にスタッフが確認し、施術が可能かどうかを判断します。ご来店時にご相談いただければと思います。

妊娠中や授乳期間中は施術を受けることができません。休会制度がございますので、詳細についてはお問い合わせください。また、妊娠中や授乳中の新規契約は承っておりません。

産後の脱毛施術再開は、出産後授乳が終わり、生理が2～3回戻った後から可能です。ただし、帝王切開で出産された場合や、体調によっては、施術再開までに時間を要することがあります。施術を再開できる状態になりましたら、ミュゼパスポートや会員サイトを通じてご予約ください。

傷跡やニキビ、あざがある部位は、施術を避けるか、施術が不可能な場合があります。

アトピー性皮膚炎がある場合でも、肌の状態が安定している時は施術を受けることができます。ただし、治療薬を塗布している部位には施術を行うことができません。

敏感肌の方でも施術を受けることが可能ですが、極端に敏感な肌、ケロイド体質、光過敏症、またはその他の皮膚の問題がある場合は施術が難しいことがあります。肌の弱さに不安がある場合は、カウンセリングでご相談ください。

タトゥーやアートメイクが施されている部分には施術を行うことができません。タトゥーやアートメイクの周囲は、少なくとも5センチメートル以上離れた場所からの施術となります。

施術当日はエステサロンの利用を避けてください。

ヘルペスがある場合、完全に治癒するまでは施術を受けることができません。

施術前後にこれらの活動を行うと体温が上がり、肌に熱がこもり、赤みやかゆみを引き起こす可能性があるためです。施術当日は、入浴の代わりにシャワーをお勧めします。

当サロンは女性専用となっており、男性のご利用は受け付けておりません。男性の方は、男性専用のメンズミュゼプラチナムをご利用いただけます。

はい、施術を受けることは可能です。ただし、ホルモンバランスの変化により、効果が現れにくい場合があることをご理解ください。

頭髪の脱毛は行っておりません。襟足に関しては、髪の毛とは別の範囲での施術となりますので、詳細はスタッフにご相談ください。

乾燥肌の場合、お客様の安全と施術の質を保つため、施術を行うことが難しい場合があります。乾燥がひどい場合は、施術をお断りすることがあります。

いいえ、ホクロに生えている毛の脱毛は行いません。

はい、可能ですが、施術時にはシミ、ホクロ、そばかすがある部分に保護シールを使用したり、ライトの照射を避けるなどの対策を取りながら施術を行います。

脱毛によって汗の量自体が増えるわけではありませんが、毛がなくなることで汗が皮膚表面で流れやすくなるため、汗をかいている感覚が強くなることがあります。

脱毛自体がワキの臭いを強くする原因にはなりません。

脱毛をしても、肌の黒ずみが解消されるわけではありません。

脱毛によって自己処理が不要になり、肌へのストレスが減るため肌の状態は良くなる可能性がありますが、脱毛が直接色素沈着やシミを治療するわけではありません。

脱毛が直接的な原因となってシミが生じることはありません。

妊娠中は体を冷やす行為やベッドへの上がり下り、無理な姿勢を避ける必要があるため、この期間は脱毛施術を控えていただいています。

授乳期間中はホルモンバランスが不安定であり、そのため脱毛の効果が十分に得られないことがあります。授乳が終わり、生理が2～3回正常に戻った後に脱毛施術を再開することが推奨されます。

妊娠に伴うホルモンバランスの変化により、毛質が元に戻ることがあるかもしれませんが、これは個人差があります。

施術時には専用の保護ゴーグルを使用しますので、目に害を及ぼす心配はございません。

ミュゼの脱毛は肌に優しいものですが、季節や肌の状態、体調によっては赤みなどのトラブルが発生することがあります。トラブルが生じた場合は、清潔な冷たいタオルで冷やすことをお勧めします。それでも症状が改善しない場合は、直ちに当施設にご連絡ください。

脱毛後1週間以内に肌に違和感がある場合は、まずは清潔な冷たいタオルで患部を冷やしてください。その後、速やかに当サロンにご連絡をお願いします。状況に応じて、サロンでの肌のチェックや医療機関への受診を勧めることがあります。なお、脱毛後1週間を過ぎてからのご連絡では原因の特定が難しく、適切な対応が取れない場合があることをご理解ください。

会員番号は、契約書やミュゼパスポート、または会員専用サイトで確認することができます。

次の点をご確認ください。

• 入力された数字が全角でないかチェックし、全角の場合は半角に修正してください。
• 会員番号は0を含めた8桁で入力してください。
• 会員カードを再発行した場合は、新しい会員番号を使用してください。
• 画像認証コードが正確に入力されているかを確認してください。
• 複数の電話番号をお持ちの場合、契約時に登録した電話番号が正しいかを再確認してください。

登録済みのメールアドレスとパスワードを使用してもログインすることができます。

パスワードのリセット・再設定を試みてください。

この状況では、会員サイトからの退会が必要になりますので、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※退会処理には、申請後最大で5日間の時間が必要となることがありますので、ご理解いただけますと幸いです。
　退会後には、再度新規登録をお願いいたします。また、店舗訪問時にはメールアドレスの変更も店頭でお受けいたします。

何回でも試みることが可能です。

妊娠や授乳期間中は、施術を一時停止いただくことができます。そのため、休会制度を設けております。休会をご希望の場合は、任意でお手続きいただけます。詳細や手続きについては、電話またはメールでお問い合わせください。

以下のケースでは返金が受けられません。

• 施術の予定時刻24時間前までに予約の変更やキャンセルを行った場合は「当日キャンセル」として扱われ、該当するコースの利用回数は返金できません。しかし、契約期間内であれば、利用回数に応じた施術の提供は可能です。
• 複数部位を含むコースで、いずれかの部位を施術した場合、未施術の部位があってもその回は返金対象外となります。
• 乾燥や生理など特定の理由で施術を見送った場合、後に施術を受けることは可能ですが、契約解除後には施術の提供はされません。
• ミュゼで販売されている商品は、推奨品として扱われているため、購入後の返品は受け付けておりません。

一度全てのコースを解約しても、初めてミュゼにご契約されるお客様専用のキャンペーンには参加できません。

契約時に使用した割引チケットについては返還できません。また、Mポイントを使用して契約した場合、そのポイントも返還されません。

ミュゼが販売する商品は推奨品であるため、購入後の返品は基本的に受け付けておりません。ショッピングクレジット（信販）を利用してお支払いの場合、解約時に商品代金を再請求することがございます。商品代金の詳細は、購入時にお渡ししたレシートでご確認いただけます。

解約に伴う手数料や違約金の有無は、契約日に基づくため、具体的な内容についてはお手持ちの契約書でご確認いただく必要があります。

解約の手続き完了までには、おおよそ30分程度のお時間を頂戴しています。

通常は契約したサロンで解約手続きを行う必要がありますが、訪問が困難な事情がある場合にはお電話にてご相談ください。